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自分を知り、相手の気持ちを理解し、特に職場の上司、同僚、部下との強い信頼関係を築き、仕事を成功に導くための会話術（＝コミュニケーション術）。５Ｃメソッドで仕事の評価がみるみる上がる。
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「感想」
５本指をつかって、タイプをわけた人別の会話術を伝授してくれる本です。
５本指→５種類のタイプの人間を区分けすることから始まります。
まず自分はどのタイプの傾向が強いのか、本書にある設問に答えることで分かります。
その上で、タイプ別の上司・同僚・部下への話し方・接し方を教えてくれる本です。
人と接することはどんな仕事でも大事なこと。
仕事を円滑に回すためには人間関係を友好的にしておくことが一番重要。
よい人間関係なくして仕事の成功はありません。
本書の会話術を学んで円滑な人間関係を気づいて欲しいと思います。
★４つ（５段階）です。
-----引用開始（以下引用です）-------------------------------------------
「著者まえがき」
Ａさんが会社を辞めなければならなかった本当の理由
Ａさん（２５歳）は大学卒業後、事務機器販売会社の営業職となりました。
明るい性格で、声も大きく、いつもやる気まんまん。
入社直後からどんどん仕事を覚え、新人研修でも一番前の席で積極的に質問し、研修を担当した他の部署の長たちからも注目されるほどでした。
現場に出ると持ち前のガッツで人一倍顧客先を回り、職場に戻るのはいつも一番最後。
部内会議でも盛んに新しい提案をするなど、上司も一目置く存在になるまで、時間はかかりませんでした。
だからといって同僚との付き合いも悪いわけではなく、会社帰りには、仲間同士でよく飲みにも出かけ、さらに１年後には後輩も入ってきて、将来の面倒見のよさから、新人の指導にも熱血振りを発揮してきました。
はた目から見れば、積極的で優秀な営業マンであり、上司や同僚、後輩からも信頼される存在であるはずのＡさんでしたが、いつの間にか、社内では”浮いた”存在になっていました。
また、顧客先からも、自分が煙たがられるようになっていることに気づくのです。
「今までどおり、積極的に仕事に取り組んでいるのに、なんだか自分だけが空回りしているような気がする・・・・・・」
Ａさんは、誰に相談することもできず、やがて、失意のままに職場を離れていきました。
明るく、積極的な営業マンだったＡさん。
人一倍のガッツで仕事にまい進していたのに、どうして、こんな残念な結果になってしまったのでしょう？
元同僚に彼のことを訊いてみると−
「Ａさんは、人のいうことを聞き入れることができなかったんです。
自分でこうと決めたら、頑として変えようとしない、譲らない。
もう、アイツには何をいってもムダだよ、と最後はみんなあきらめていました。」
「一緒に飲みに行っても自分の話しかしないんですよ。
最初は今日はどれだけ会社を回ったかとか、お前のやりかたじゃダメだ、もっとこうしないと、とか。
飲んでても楽しくない。
だからあんまりこっちから誘うのもやめたし、アイツも誘ってこなくなりました」
後輩はこういいます。
「Ａ先輩には、ミスしたり、仕事がうまくいかなかったりすると、『なんでこんなこともできないんだよ！』ってよく怒られましたね。
熱心に声をかけてくれるのはうれしかったんですが、どうしればいいですか？って相談しても、とにかくがんばるしかないんだからって・・・・・・」
元上司も
「後任の担当者から聞きましたが、彼は取引先でも会社にいるときと同じように、相手の話も聞かずに何度も見積もりを出し直して通って来られてもね・・・・・・、先方の担当者も忙しいですからね」
と話しています。
本人は、「こんなにやる気を出してがんばっているのに、周りは覚めていて、自分だけが空回りしている」という感覚だったのですが、それとは裏腹に、周囲の人たちは、Ａさんの頑固さや一方的な行動に辟易していたのです。
仕事の成功は、職場の良好な人間関係なしにありえない
人は本来、誰もが毎日、楽しく仕事をしたいと考えています。
そして、ワクワクした気持ちで、その仕事での成功を夢見ています。
しかし、Ａさんのように、成功を夢見、ワクワク楽しく仕事をしていこうと志しながら、いつしか仕事に疲れ、けっきょく職場を離れていく人も少なくありません。
こうした仕事上の挫折を経験した人の多くが、その理由として「職場の人間関係がうまくいかなかった」ということをあげています。
では、そのために最もたいせつなことはなんでしょうか？
どんな業種、職種、ステージでも、仕事を成功させている＝「デキる人」に共通しているのは、良好な人間関係をつくること＝コミュニケーションに、非常に長けているということです。
顧客や取引先の担当者との信頼関係はもちろんのことですが、その第一歩が、職場の上司、同僚とのコミュニケーションなのです。
職場の上司、同僚の協力や応援なくして仕事の成功はありえません。
上司、同僚、部下との良好な職場関係こそが、毎日楽しく仕事をするための、そして仕事を成功させるための絶対条件だといってもよいでしょう。
仕事の成功は、職場の良好な人間関係なしにはあえいえないのです。
「社内コミュニケーションを制する者が、ビジネスを制す」といってもいいでしょう。
あなたには、あなた自分が見えていますか？
Ａさんのケースは、本人の対人態度に問題があるにもかかわらず、自分ではそのことに気づかず、逆に周囲には、それがすべてガラス張りで丸見えだったのにもかかわらず、自分自身ではまったくわかっていなかったということです。
「悪いところがあるなら、はっきりいってくれればいいのに・・・・・・」という人もいるかもしれません。
これがもし、小学校や中学校であれば、もしもあなたの言動に間違いがあれば、先生や友人が指摘して、教えてくれたかもしれません。
しかし、職場では、それぞれが自分の仕事を抱えており、他人の問題に手を出すほど余裕のある人はいないのです。
ですから、余計なストレスを抱え込むことのないように、ほとんどの人は無難な対人関係の維持に努め、職場内で反感を持たれないよう、他人に余計な口出しをしないようにしています。
もちろんあなたの、他人に対する態度の問題点も、周囲は見て見ぬ振りをしており、その結果、あなたは自分で気づかない限り、自分の対人態度の問題に永久に気づくことができないのです。
あなたには、あなた自身が見えていますか？
Ａさんは、遠からずあなた自身の姿かもしれません。
人は、他人のことはよく見えますが、自分のことは思っている以上に見えていないのです。
「過去と他人は変えられない」というのは、よく知られた言葉です。
しかし、逆を返せば、「未来と自分は変えることができる」のです。
自分自身を知り、人間関係のあり方を意識的に変えて、自分の思い通りの人間関係を作る。
これは、あなたにもできることなのです。
本書は、『できる人の「会話術」』というタイトルが示すとおり、自分を知り、相手の気持ちを理解し、特に職場の上司、同僚、部下との強い信頼関係を築き、仕事を成功に導くための会話術（＝コミュニケーション術）が誰にでも身につくようにまとめたものです。
ただし、そのためには、あるツールが必要です。
そして、それはすでに、あなたの手の中にあります。
そのツールとは、あなたの「５本の指」です。
本書に書かれたことを実践することで、あなたの５本の指が、あなたを成功へと導いてくれるはずです。
本書が、あなたが周囲の人々と良好な人間関係を築くと同時に、大きな成功を収めるための第一歩となれば、こんなにうれしいことはありません。
なお、本文中に紹介した事例はすべて、私が指導先で見聞した事実と体験を基に、本書のテーマに沿ってわかりやすく脚色したものです。
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「目次」
第１章 五本指（５Ｃ）心理学であなたがわかる
（「五本指（５Ｃ）心理学」で、人間関係が変わる！／「五本指（５Ｃ）心理学」で、人間関係が好転し、仕事が楽しくなる ほか）
第２章 上司に認められ、応援される会話術
（成功を目指すなら、明るく積極的に行こう！／上司の心にアピールするのはどの心か ほか）
第３章 同僚から信頼され、協力を得るための会話術
（熱いチームワークは夢と本音で築こう！／同僚にはどの心で接したらいいのか ほか）
第４章 部下を成長させる指導会話術
（部下の成長は「毎日の声かけ」と「言行一如」！／部下にはどの指の心で指導したらいいのか ほか）
第５章 「こんなときどうする？」実践会話術
（５Ｃ心理学による実践「社内コミュニケーション」術／５Ｃ心理学による、実践「顧客コミュニケーション」術）
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[著者］
安堂達也（アンドウタツヤ）
「話し方」コミュニケーションの改善を通じて、組織を活性化させる経営コンサルタント。１９６１年、栃木県足利市生まれ。株式会社安堂プランニング代表取締役。表現力養成安堂塾「交流分析話し方教室」塾長。国際魅力学会認定魅力心理学士・認定魅力心理学講師。ＮＰＯ法人日本交流分析協会会員・認定交流分析士インストラクター。エイブワグナ＆チーム医療認定ＢＣＢプログラムファシリテーター。心理学をベースにしたコミュニケーションノウハウ「リーディング話術」を提唱、起業家や教育者向けコミュニケーション研修でその有効性が高く評価され、全国各地の法人や教育施設に招かれながら、人材の育成指導を行っている
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タグ：会話術
GWいかがお過ごしでしょうか(*＾▽＾*)
きっと、本を読みながらリラックスした時間をすごされていることと思います♪
私は明日から旅行にお出かけします(^o^)
高速が混んでいるのでいやんなっちゃいます(^o^;;